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Por qué recomendar una marca de coches

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22 de abril, 2015

El 92% de los encuestados por el estudio de Arval, filial de servicios de movilidad del grupo BNP Paribas, es la calidad del servicio a los clientes el principal motivo por el que recomendamos una marca concreta a nuestros conocidos.

Aunque hace poco te contábamos por qué los hombres compran coches de lujo, no es ni la imagen de marca, ni las prestaciones de sus modelos, ni el diseño de los mismos; entonces…¿por qué recomendar una marca de coches a un amigo cuando nos consulta? Según un estudio realizado por Arval, la filial de servicios de movilidad del grupo BNP Paribas, es la calidad del servicio al cliente la principal causa.

Esta conclusión es fruto de las encuestas de satisfacción al clientes que la compañía ha realizado. En ellas queda patente que más de la mitad de los consultados recomendarían una marca concreta por su experiencia personal con el servicio prestado por la marca y la atención a sus necesidades, poniendo de manifiesto la importancia de este factor.

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