Nissan innova cierra la primera venta de un coche por Twitter

Nissan innova cierra la primera venta de un coche por Twitter

Bajo el título de #compraruncocheportwitter nació un reto de un cliente que se propuso comprar un coche a través de esta red social. El trato era que no habría ninguna relación al margen de Twitter hasta el día en el que le fuese entregado el vehículo. Al final, Raúl Escolano (promotor de la idea) se ha quedado con un Nissan X-Trail.

Raúl Escolano tuvo una iniciativa de lo más original a finales de marzo: le compraría un coche a aquella marca que se comprometiese a venderle uno a través de Twitter. En concreto, el provocativo mensaje de este catalán fue: “Me he propuesto #compraruncocheportwitter y la marca que se lo curre le compro uno.#palabra#twittserio

El usuario de Twitter planteó incluso una encuesta en la red social con tres modelos finalistas, solicitando a sus seguidores cual era la mejor opción. Finalmente entre la opinión de estos (con más de 2,6 millones de impresiones. Fuente Brandwatch) y la propuesta de Nissan, optó por una unidad del versátil y robusto nuevo crossover Nissan X-Trail. Y todo ello, sin que el cliente viera ni probara el coche en ningún momento.

La entrega del vehículo a @escolano se ha realizado en la ciudad de Barcelona de forma también totalmente innovadora. El nuevo cliente recibió en su domicilio la llave de su nuevo Nissan X-Trail que ha podido recoger el lunes en la sede oficial de Nissan Iberia.

El concesionario Antamotor  le hizo la entrega  de su nuevo coche a través de las plataformas digitales Periscope y Twitter para mantener de esta manera el entorno de todo el proceso de compra virtual.

Nissan innova cierra la primera venta de un coche por Twitter
Un cliente, un smartphone y un coche, es todo lo que hizo falta para esta venta.
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El conocimiento del entorno digital de Twitter, la adaptación a él de los contenidos y acciones, y el uso creativo de las herramientas que presenta han sido factores clave para que Nissan pusiera en valor su producto y su marca, y lograra alzarse como vencedora del reto #compraruncocheportwitter. Además de convertirse en la primera marca en cerrar una operación de venta de este tipo, Nissan ha demostrado que entiende el entorno tecnológico, ya sea aplicado a la producción y prestaciones de sus vehículos como a la relación con sus clientes en cualquier tipo de entorno. Una forma más de demostrar su promesa de marca: “Innovación y emoción para todos”.

Del mismo modo, Nissan ha puesto de manifiesto su valor primordial de poner al cliente en primer lugar. En este caso, el hecho de que Twitter sea un entorno inusual para la venta de un coche no ha supuesto ninguna barrera para la marca; al contrario, le ha permitido desarrollar más aún su creatividad e innovación en el ámbito comercial. Escuchando y prestando atención a las necesidades del potencial comprador, Nissan ha cumplido con su promesa de marca Innovación y emoción para Todos.

Nissan hoy por hoy no tiene previsto vender coches a través de las redes sociales, pero esta operación realizada totalmente en el ámbito digital, demuestra la constante evolución del proceso de compra de los nuevos clientes y como la red de concesionarios Nissan se ha adaptado rápidamente a las nuevas tendencias. Ya sea atendiendo las peticiones que llegan a través de las redes sociales o atendiendo los clientes en sus nuevas exposición Nissan Retail Environment adaptadas también al mundo digital.

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