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Lexus, la marca `premium´ líder en satisfacción al cliente en Estados Unidos

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20 de marzo, 2013

Lexus vuelve a dominar, por quinto año consecutivo, la encuesta de satisfacción al cliente entre las marcas automovilísticas presentes en Estados Unidos.

La firma automovilística japonesa Lexus, perteneciente al grupo Toyota, se ha situado como la marca ‘premium’ líder en satisfacción al cliente en el mercado estadounidense, por quinto año consecutivo, según el informe anual realizado por JD Power and Associates.

En concreto, Lexus ha alcanzado una puntuación de 862 puntos sobre un máximo de 1.000, ocupando la primera posición en el ranking de firmas ‘premium’, por delante de Cadillac y Jaguar, con 858 y 856 puntos, respectivamente.

En la clasificación de marcas generalistas, el primer puesto en el estudio de JD Power es para GMC con 819 puntos, seguido de Mini con 810 puntos, Buick con 809 puntos, Chevrolet con 806, Volkswagen con 804, Nissan con 797, Hyundai con 794 y Honda con 792.

Ranking de satisfacción (Marcas `premium´)

  1. Lexus – 862 puntos
  2. Cadillac – 858 puntos
  3. Jaguar – 856 puntos
  4. Acura – 852 puntos
  5. Infiniti – 848 puntos
  6. Audi- 846 puntos
  7. BMW- 842 puntos
  8. Lincoln – 840 puntos
  9. Mercedes – 832 puntos
  10. Volvo- 830 puntos
  11. Land Rover – 825 puntos

Ranking de satisfacción (Marcas generalistas)

  1. GMC – 819 puntos
  2. Mini – 810 puntos
  3. Buick -809 puntos
  4. Chevrolet – 806 puntos
  5. Volkswagen -804 puntos
  6. Nissan -797 puntos
  7. Hyundai -794 puntos
  8. Honda – 792 puntos
  9. Ford – 786 puntos
  10. Chrysler -784 puntos
  11. Mitsubishi – 781 puntos
  12. Toyota – 780 puntos
  13. Scion – 776 puntos
  14. Kia – 774 puntos
  15. Mazda – 772 puntos
  16. Subaru – 772 puntos
  17. Dodge – 762 puntos
  18. RAM – 759 puntos
  19. Jeep –  752 puntos

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