La reactivación de concesionarios y talleres tras el COVID, según Interneting

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Autor: Autocasión 08 de mayo, 2020

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Muchos de los concesionarios y talleres que aún continúan cerrados están a punto de abrir sus puertas con la idea de volver a la normalidad cuanto antes... ¿Cuáles son las pautas que deberían seguir?

La agencia de marketing y contenidos online Interneting ha elaborado un plan de acción con el objetivo de acelerar la reactivación de concesionarios, locales de compraventa y talleres. Este proyecto contempla principalmente abordar dos frentes sensibles para lograr una rápida vuelta a la normalidad. Por un lado, tienen previsto generar tráfico de clientes en los canales de Venta y Posventa; por otro, también pretenden implementar nuevos modelos de captación y fidelización de usuarios, así como fórmulas de teletrabajo comercial.

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Acciones directas para conseguir una rápida reactivación del sector

Si bien la normalidad tal y como la conocíamos no volverá hasta que, al menos, se dé con una vacuna que elimine el COVID-19, sí estamos a punto de abordar una «nueva normalidad» que vendrá acompañada de una incógnita: ¿cómo será? ¿A qué nos enfrentamos? Para que esta vuelta a la rutina sea lo más parecida a la que conocíamos y, por supuesto, prime la seguridad, Interneting ha ideado un Acelerador de Actividad que considera las siguientes acciones:

1. Conversación directa con el cliente potencial:
   • Comunicación global, clara y directa con los clientes.
   • Contacto real y eficiente con muchos clientes en poco tiempo.
   • Información al cliente sobre la reapertura de nuestra actividad, ofreciéndole un trato preferente en las nuevas circunstancias.
   • Información relevante de nuestras promociones y ofertas actuales.
   • Detección de las necesidades del cliente tanto en venta como en posventa.
   • Detección de lo que NO necesita el cliente y el motivo.
   • Actualización de datos de contacto y de RGPD.
   • Integración de los resultados en nuestra herramienta de Gestión de Leads SMART MOTOR LEAD.
2. Gestión de las Oportunidades:
   • Alertas: Los gestores comerciales reciben, a través de nuestra solución SML, alertas de clientes potenciales, oportunidades.
   • Gestión de citas: El gestor comercial podrá agendar, contactar, anotar, valorar, gestionar y cerrar todas las oportunidades que reciba, con la funcionalidad implícita del teletrabajo.
3. Información directa de los resultados y evolución de todas las acciones:
   • Información en vivo: Nuestra solución SML permite el acceso a un dashboard interactivo donde se puede ver cómo están funcionando todas las acciones, canales, gestores, establecimientos, etc.
   • Informe actualizado: Entregamos un informe detallado de todos los clientes negativos, actualizados.