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¿Qué es y para qué sirve el teléfono 060?

¿Qué es y para qué sirve el teléfono 060?
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08 de noviembre, 2023

¿Sabes para qué sirve y cuánto cuesta llamar al teléfono 060? Vas a poder realizar gestiones de la DGT 24 horas los 365 días del año.

A veces los conductores necesitamos información muy concreta y detallada sobre alguna gestión relacionada con multas, carné o cosas parecidas que, a priori, no sería fácil encontrar en tiempo récord… pero la DGT está ahí para ofrecérnosla. ¿Cómo? Con una simple llamada al teléfono 060.

Trámites que puedes hacer en la DGT de manera ‘online’

¿Qué es el teléfono 060?

El teléfono 060 es un servicio de información que la Administración General del Estado pone a tu disposición y que nos sirve para hacer determinadas gestiones vinculadas a la Dirección General de Tráfico, entre otras muchas cosas.

¿Para qué sirve el 060?

Como decimos, este canal de atención telefónica nos sirve para consultar multitud de posibilidades administrativas en nuestro país, desde la simple solicitud de información hasta el acceso a ayudas y subvenciones de diversa índole (pymes, transporte sostenible, SEPE…) En resumen, es un portal de soporte al ciudadano que también contempla la gestión de trámites relacionados con la DGT.

Gestiones que puedes hacer a través del 060

  • Pago de multas: Para realizar esta gestión debes tener a mano la fecha de la notificación, el número de expediente y la tarjeta de crédito o débito para el pago.
  • Cambio de domicilio del coche: Puedes modificar el domicilio fiscal del vehículo con la ayuda de un agente especializado que será el encargado de realizar el cambio y, al final, se enviará un resguardo que deje constancia de la gestión.
  • Cambio de domicilio del permiso: Esto es especialmente útil para que establezcas la dirección correcta donde la DGT te manda las notificaciones y, especialmente, las sanciones.
  • Duplicado del permiso: Si pierdes o te roban el carné de conducir, puedes solicitar un duplicado. Para esta gestión debes pagar previamente la tasa (20,40 €) en las entidades financieras adheridas. No obstante, antes de abonar la tasa llama al 060 para asegurarte de que tu duplicado se puede realizar a través del teléfono.
  • Solicitar cita previa: Para cualquier gestión en las Jefaturas Provinciales de Tráfico es necesario pedir cita previa, algo que puedes hacer a través del 060.

Además, recientemente se ha abierto la posibilidad de solicitar el duplicado en papel de la ficha electrónica de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) y un duplicado del informe de tu coche.

¿El teléfono 060 es gratuito?

Debemos advertirte de que el 060 no es gratuito, tiene un coste. La Administración señala que “el precio máximo de una llamada al teléfono 060 queda establecido por tu operador telefónico, siendo desde un teléfono fijo el mismo coste que una llamada nacional y desde un teléfono móvil, el de una llamada de móvil a un número fijo nacional”, aunque matiza que “algunos operadores telefónicos facturan el coste de llamada al 060 como un teléfono de numeración corta” y que puede “no estar incluido en planes tipo ADSL/fibra + llamadas o similar, o planes de tarifas para móviles”. Por ello te recomendamos que antes de llamar consultes con tu compañía telefónica para aclararlo.

Horario del teléfono 060

El horario de atención es de 24 horas al día, los siete días de la semana, de manera automática, y si quieres que te atienda un agente especializado, el horario es de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas, y sábado, de 9 a 14 h (excepto en agosto, que el horario se restringe de 9 a 15 h los días laborables.)

Comentarios

  • JESUS TEJEDOR GOMEZ

    Quiero pagar DOS multas de TRAFICO fecha 04/08/2023 y he perdido los papeles que me dieron los guardias y no se como pagar con reducción la sanción fue al vehiculó de matricula C24688FX

    • Enrique

      Date de alta en MiDGT, y probablemente ahí saldrán los boletines. Saludos.

  • weter

    Realmente el sistema de solicitar la CITA PREVIA a la DGT es de otro mundo… a saber… de los que llaman terceros, etc…. Está siempre colapsado y cuando se abre la posibilidad de solicitarla resulta que no existe opción para lo que la pides. P.ejem. Gestiones oficina.
    Y si deseas utilizar el 060 ni te digo, al ser de pago puedes quedarte colgado esperando y no solucionar nada. Eso si, encima dicen que son las compañías telefónicas las que lo cobran, claro, como en todos estos tipos de cobro por según qué números pero ¿cuánto revierten a la DGT? Sería bueno saberlo.
    En fin, mucho alardear de excelente servicio telemático pero solo debe funcionar para las gestorías porque lo que es para el ciudadano de a pie, un fracaso. Me he hartado en el intento de presentar un Cambio de nombre de vehículo, imposible, Y el programa Autofirma, debe estar reservado para doctores en informática.
    Me gustaría que cualquier director de Tráfico me hiciera una demostración de hacerlo él. Claro…¡esa no es su tarea…!

    • Luis

      Bienvenido a Españistán.
      Mi madre estuvo 1 HORA al teléfono (sumando las 3 llamadas que hizo) intentando conseguir cita previa para renovar el pasaporte. Por supuesto, número 060 de PAGO. Cuando conseguía que le entendiera el DNI, le decía:
      -«este DNI no ha solicitado ninguna cita previa».
      -«¡Claro, llamo para pedir cita!»,
      -«Disculpe, no le he entendido»
      Imposible hablar con ninguna persona real.
      Total, tendremos que pedir cita por enchufe, típico de este país.

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