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“We Deliver”: el servicio que deja los paquetes en el maletero de tu coche

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12 de agosto, 2019

Volkswagen España pone en marcha un servicio que, junto con la empresa de mensajería Nacex, permitirá a los usuarios recibir paquetes en el maletero de su coche. "We Deliver" estará disponible para más de 20.000 vehículos de la marca alemana y su lanzamiento coincide con la llegada del nuevo Passat al mercado.

Volkswagen ha anunciado el estreno del primer servicio de entrega de paquetes en el maletero del coche en España. El acuerdo con Nacex ha permitido a la empresa alemana de automóviles poner en marcha este proyecto que,denominado We Deliver, forma parte de la plataforma de Volkswagen We. Con el objetivo de llevar a cabo todos los servicios digitales de movilidad para el futuro que se han propuesto, la marca alemana ha elegido a España como país piloto para implantar este primer paso en el camino.

Desde el mes de julio, se están realizando las pruebas de este nuevo servicio. Según Volkswagen, se espera que Nacex comience a prestarlo al público en octubre, coincidiendo con la llegada del nuevo Passat. We Deliver se activará entonces para todos los modelos de la marca que tienen la funcionalidad “remote lock & unlock” de Car-Net Security & Service.

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We Deliver es el primero de todo un ecosistema de servicios alrededor del coche centrados en hacer más sencilla la vida de nuestros clientes. Con Nacex hemos encontrado un socio ideal para ponerlo en marcha gracias a su experiencia como empresa de referencia en el sector, la amplitud de su red en toda España y la aplicación constante de innovaciones como eje clave para mejorar el servicio a los clientes”, ha explicado Pedro Mateos, director de Experiencia de Cliente en Volkswagen España.

Por su parte, Manuel Orihuela, subdirector general de Nacex, también se ha mostrado satisfecho de la alianza con Volkswagen. Según Orihuela, este nuevo servicio supone una apuesta por la tecnología y la seguridad, para simplificar la experiencia del cliente con las entregas.

“We Deliver”: los mensajeros abrirán y cerrarán el maletero de forma remota

Para poder disfrutar de este servicio, el usuario de un Volkswagen tendrá que estar dado de alta en la plataforma Volkswagen We. Sin embargo, si no lo está también podrá hacerlo al recibir el correo electrónico de Nacex. En este, la empresa de mensajería te informa de que va a entregar un paquete y te ofrece diferentes posibilidades para recibirlo. Una de ellas será la de hacerlo en el maletero del vehículo.

De esta forma, el cliente que acepta que su pedido le llegue al coche, otorga en ese momento permiso a Volkswagen para abrir y cerrar de manera remota su vehículo. A continuación, el usuario tendrá que indicar una franja horaria y la zona aproximada donde estará aparcado su coche. Cuando el mensajero se encuentre cerca del coche, podrá geolocalizarlo mediante GPS para encontrar la ubicación exacta.

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Una vez encuentra el coche, el trabajador solicitará abrir el vehículo. Esta solicitud se realiza a los sistemas de Volkswagen AG y es autorizada después de contrastar esa petición con el consentimiento previo del usuario. Una vez otorgado el permiso para abrir el coche, se dan 30 segundos para abrir el maletero y dejar el paquete. Finalmente, el mensajero pedirá mediante su dispositivo de control que se cierre el maletero y comprobará manualmente que se ha cerrado correctamente.

Como medida de seguridad, si el mensajero realiza la petición de apertura pero no la de cierre, el coche se bloqueará automáticamente pasados los 30 segundos. Además, los mensajeros de Nacex recibirán en las próximas semanas una formación sobre este nuevo servicio y llevarán un dispositivo con una aplicación para geolocalizar los vehículos.

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