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Primer show room virtual de Seat Live Store5

Primer show room virtual de Seat Live Store

30 mayo, 2016 por

Seat presenta el primer show room virtual para mostrar sus modelos a través de internet, una alternativa pionera en el sector. De este modo podrás ver todos los detalles y características de los Seat que te interesen cómodamente desde tu casa.

Primer show room virtual de Seat Live Store5

Seat ofrece por primera vez una experiencia de showroom virtual para potenciales clientes. Esta plataforma  pionera de la marca española, expertos de Seat realizan una visita guiada. En ella, el usuario tiene la posibilidad de ver y conocer, de forma personalizada, todos los detalles del nuevo Seat Ateca-por ejemplo- en cualquier momento desde cualquier lugar. Con este innovador sistema de comunicación online, la marca lleva la experiencia de usuario a una nueva dimensión digital para facilitar al cliente la elección del coche.

Durante la llamada, un experto de Seat presente en el showroom muestra al usuario el interior y exterior de los coches a través de doce cámaras fijas y cuatro cámaras móviles, y responde al instante las preguntas del cliente relativas a equipamiento, tecnología y diseño del Ateca y también del León y el Ibiza, modelos disponibles a través de esta plataforma. Además, le enseña todos los detalles del vehículo que desea ver y puede ofrecer vídeos de producto online, realizar una configuración del vehículo en tiempo real y localizar el concesionario más cercano. El estudio del showroom virtual está ubicado en la plaza Cerdà de Barcelona y está preparado para atender al mercado español y al alemán.

Primer show room virtual de Seat Live Store5
El experto nos indicará y responderá de manera personalizada a nuestras preguntas.

Según Gert-jan Geerse, responsable de Desarrollo Retail y Experiencia de Cliente de Seat, es una nueva manera de conectar con nuestros clientes; desde su tablet, su teléfono móvil o su ordenador pueden acceder a un showroom virtual. Seat Live Store es un primer contacto del cliente, pero para probar el coche o formalizar la compra redirigimos a los clientes al concesionario”.

En este sentido, Live Store no sustituye a los concesionarios, sino que es una herramienta innovadora de comunicación que los pone en contacto con los clientes a partir de un solo clic y facilita una experiencia única de usuario. Tras la llamada, en menos de 48 horas el concesionario contactará con el cliente para programar una visita o una prueba de conducción.

El sistema de presentación está integrado en una plataforma omnicanal, que sincroniza simultáneamente el contacto telefónico con la retransmisión de vídeo a través de Internet. El experto de Seat y el usuario online pueden navegar por Internet, visualizar imágenes específicas y vídeos y transferir documentación durante las sesiones, con el objetivo de apoyar la presentación online de producto.

Seat Live Store está activo en España y Alemania y  para vivir esta extraordinaria experiencia solo hay que acceder a la página web de cada país (www.seat.eswww.seat.de).

Así es Seat Live Store en vídeo


Rubén Fidalgo

Rubén Fidalgo

Vinculado con el mundo del automóvil desde la infancia, ha trabajado como restaurador de coches clásicos, gerente de concesionario oficial, responsable de posventa en servicio multimarca y monitor en escuela de perfeccionamiento de técnicas de conducción. Lo sabe todo en esto del motor... y sigue aprendiendo cada día.

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